Was ist mit ProductWiki.com passiert?
Für den Produktmanager können Produktbewertungen zwei entscheidende Rollen spielen. Sie können genutzt werden, um Kundenfeedback während des Produktentwicklungs- und Iterationszyklus zu erhalten (Quelle). Zweitens können starke Kundenbewertungen den Verkauf ankurbeln (Quelle). Viele Verbraucher gehen jedoch mit Vorsicht an Produktbewertungen heran, da sie dazu neigen, subjektiv zu sein. Dies ist die Herausforderung, die die Gründer von ProductWiki.com im Sinn hatten, als sie die Website im Jahr 2005 starteten. Die Idee hinter der Seite war es, eine unvoreingenommene und genaue Gemeinschaftsressource bereitzustellen. Die Website ging 2017 offline.
Was ist mit ProductWiki.com passiert? Wir versuchen es herauszufinden, indem wir die Geschichte der Website, die Herausforderungen, die sie lösen sollte, und ihre Errungenschaften beleuchten. Schließlich identifizieren wir Websites, die Produktmanager für Bewertungen und Kundenfeedback in Betracht ziehen können.
Die Geschichte von ProductWiki.com
Im Jahr 2005 gründeten Amanie Ismail und Erik Kalviainen (Ehefrau und Ehemann) zusammen mit Amanies Bruder, Omar Ismail, ProductWiki.com. Die drei Gründer schlossen alle ihr Studium an der Ingenieurabteilung der University of Waterloo ab.
Omar arbeitete als Chief Technical Officer der Website. Diese Rolle umfasste das Aushandeln von Deals mit den Partnern der Seite sowie die technische Integration mit anderen Plattformen (Quelle). Amanie war verantwortlich für das Design, die Entwicklung und den Betrieb der Website. In dieser Rolle entwickelte sie ein cloudbasiertes Autorenmanagementsystem (Quelle). Erik übernahm die Rolle des COO.
Erstellung eines umfangreichen Produktkatalogs
ProductWiki.com hatte das Ziel, den umfangreichsten kostenlosen Produktinformationskatalog der Welt zu erstellen. Als Wiki konnte jeder Bewertungen bearbeiten. Um Revisionskriege zu vermeiden, führte die Website eine Funktion ein, die es Nutzern ermöglichte, Vor- und Nachteile der gelisteten Produkte hinzuzufügen und darüber abzustimmen. Leser konnten dann über jeden der Vor- und Nachteile abstimmen, bis ein Konsens erreicht wurde (Quelle).
Aber wie verdiente ProductWiki.com Geld? Die Website generierte Einnahmen durch Google AdSense. Google AdSense ist ein System, bei dem Website-Besitzer Geld verdienen, indem sie Anzeigen auf ihren Seiten zulassen.
Das ProductWiki-Modell hatte einen entscheidenden Vorteil. Die Leser erstellten die Inhalte kostenlos.
Nominiert für „Beste Bootstrapped Start-ups“
Im Jahr 2007 wurde ProductWiki nominiert für das „beste boot-strapped Start-up“ bei den Crunchies. Die Auszeichnungen wurden von TechCrunch, der US-amerikanischen Online-Publikation, die sich auf die Technologiebranche konzentriert, durchgeführt (Quelle). Die Crunchies wurden oft als das Silicon Valley-Pendant zu den Oscars bezeichnet.
Der Marketingberater Mark Evans schreibt auf seiner Website, dass die Auszeichnung ein Beweis dafür war, dass "in einer Zeit, in der es wahrscheinlich zu viele Informationen gibt, um auf vielen Seiten/Diensten nützlich zu sein, ProductWiki möglicherweise auf etwas stößt, indem es Produktinformationen konsolidiert und synthetisiert” (Quelle).
Was ist dann mit ProductWiki.com passiert?
Im März 2013 fusionierte ProductWiki mit Bootic.com. Die Idee schien zu sein, eine E-Commerce-Seite bereitzustellen, auf der die Beschreibungen der verkauften Produkte von jedem im Wiki-Stil aktualisiert werden konnten. (Quelle) Bootic selbst stellte 2016 die Veröffentlichung ein, obwohl das letzte Copyright-Datum im Footer von 2014 stammte, was darauf hindeutet, dass die Seite möglicherweise zwei Jahre lang nicht professionell aktualisiert wurde, bevor sie aus dem Web verschwand.
Seiten, die Produktmanager für Bewertungen in Betracht ziehen können
Bewertungen und Kundenfeedback sind entscheidend für den Produktlebenszyklus.
Soziale Beiträge und Unternehmensbewertungen können helfen, den Online-Ruf eines Unternehmens zu formen. Heidi Abramyk, die für die Marketing-Website Vendesta.com schreibt, fasst die Bedeutung von Produktbewertungen für den Produktmanager zusammen. Sie bemerkt, dass "eines der schlimmsten Dinge, die ein Unternehmen tun kann, ist, seine Online-Bewertungen und sozialen Beiträge zu ignorieren” (Quelle).
Mit ProductWiki.com aus dem Bild, welche Plattformen stehen Produktmanagern zur Verfügung, die nach Bewertungen und Feedback suchen? Wir haben einige identifiziert.
Consumer Reports
Consumer Reports definiert sich selbst als “eine unabhängige, gemeinnützige Mitgliederorganisation, die Seite an Seite mit Verbrauchern für Wahrheit, Transparenz und Fairness im Markt arbeitet.” Die Seite verspricht, dass die von ihr durchgeführten Bewertungen das Ergebnis von investigativem Journalismus, gründlicher Forschung und Verbrauchervertretung sind.
Für den Produktmanager sagt die Seite, dass sie den Vorteil bietet, die Vernetzung zwischen Verbrauchergruppen, den Medien und Forschungs- und Testkonsortien zu erleichtern (Quelle). Dies impliziert, dass die Website eine glaubwürdige Ressource für Manager ist, die genaue Informationen über ihre Produkte weitergeben möchten.
Best Products
Best Products verspricht, dass es ein Team von erfahrenen Redakteuren hat, die Produkte recherchieren, praktische Tests durchführen, Branchenexperten interviewen und Marktforschung betreiben. Außerdem überprüfen sie Kundenfeedback und nutzen es für ihre umfassenden Bewertungen.
Diese Bewertungsseite sagt, dass sie keine Software oder Algorithmen einsetzt, um die Produkte auszuwählen, die sie bewertet. Alle Produkte werden von Hand ausgewählt und getestet oder recherchiert (Quelle).
The Wirecutter
Der Wirecutter ist ein Unternehmen der New York Times mit dem Slogan "Bewertungen für die reale Welt." Laut der Website werden die Bewertungen “durch rigoroses Reporting, Interviews und Tests von Teams erfahrener Journalisten, Wissenschaftler und Forscher erstellt.” Um Fairness zu gewährleisten, gibt die Website an, dass ihre Autoren niemals über die Geschäftsbeziehungen des Unternehmens informiert werden (Quelle).
Test Freaks
Test Freaks gibt an, dass sein Hauptziel darin besteht, den Verkauf “schneller mit Hilfe der Kunden zu steigern." Es sagt, dass es dies erreicht, indem es Managern ermöglicht, Q&A, Bewertungen und andere Inhalte von Kunden zu sammeln. Diese nutzergenerierten Inhalte werden dann zur Entscheidungsfindung verwendet.
Test Freaks gibt auch an, dass es Bewertungen von mehr als 15.000 Quellen durchsucht. Mit dieser Funktion bleibt der Produktmanager über die aktuellen Gespräche über ihre Produkte informiert (Quelle).
Consumer Research
Laut Consumer Research zielt es darauf ab, den Produktforschungsprozess, insbesondere für Verbraucher, zu vereinfachen. Die Website sagt, dass sie dies erreicht, indem sie “den Lärm von Tausenden von Produktbewertungen und Spezifikations-Vergleichen durchschneidet, um Ihnen das Produkt zu bringen, das am besten zu Ihrem Lebensstil und Budget passt.”
Aber wie lebt Consumer Research sein Versprechen? Die Website sagt, dass sie einen menschenzentrierten Ansatz verfolgt, indem sie sich sowohl auf gute als auch auf schlechte Bewertungen eines Produkts konzentriert (Quelle).
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